金羊网讯 “回家的路 ,数一数起起落落的旅途 ;回家的路 ,再累也一样坚持的脚步 ......”
春流行动,情满旅途。又到春运出行顶峰,白云机场在安检、值机、问询、空中交通、运转控制等多方面增强保证,全力为旅客铺就一条幸福、暖和、便捷、平安、文明的回家路……
离开机场都是我们的家人
2月4日上午,安检员孙家禧在A区国际动身安检侯检大厅协助维序时,发现一位阿姨带着一位小冤家打错了登机牌,无法经过安检。但该航班马上就要开端登机,而阿姨又不熟习值机岛的地位。孙家禧迅速将状况上报,并领着阿姨跟她的孙女一路小跑前往值机柜台。重新办好登机牌后,孙家禧又带着他们经过安检,送上了赶往登机口的电瓶车,协助阿姨与她的孙女成功地赶上了回家的航班。阿姨坐在远去的电瓶车上赶紧喊道:“小伙子,真心的谢谢你啊!”
2月5日上午,一位从美国转机到广州的旅客刘女士预备去往三亚和丈夫聚会。带着孩子坐了十几个小时飞机的她原本就很累了,但孩子由于到了生疏环境不断哭闹,而她身旁还堆着一大包行李。安检员赵凡看到后,自动上前协助旅客经过安检,并帮她拾掇好行李,一路送到了登机口,不会中文的刘女士不停的说着“thank you……”谢谢这位协助她的安检员,还不断竖着大拇指为赵凡点赞!
女孩生病,我们全程守护
上午9点10分,经过一夜的诊治,Regina依然很虚弱,计时酒店员工建议Regina不要飞了,自动帮其与航空公司获得联络改签航班,又帮助联络了女孩的家人,还给女孩收费提供了当天的住宿和餐食。
下午3点,女孩再次觉得不适,全身发抖、心跳放慢、莫名焦躁,大家再次陪同女孩前往医院,后经医生片面反省,Regina最终被确诊为急性肠胃炎。经过医治,Regina好了很多。从医院回来的路上,女孩对计时酒店的好意人们不停地表示感激。一天一夜,大家在任务之余都把女孩的安危挂在心头,将女孩安排好之后,大家的心境都很好,重新回到任务岗位持续当天的收尾任务,而此时曾经是半夜11点多了。
有什么困难我们都会协助你
2月8日早上12时,宏利公司员工孟青海在动身厅三层中庭E柜台巡岗时,发现有一名残疾人旅客行走困难,孟青海立即上前理解状况。他得知该旅客是乘坐当日20点左右的航班飞往郑州,旅客因左腿截肢举动方便,加上对乘机手续不理解,由于担忧误机所以提早了几个小时到机场,但是到了机场也不晓得去哪里操持,恳求孟青海协助。孟青海上报给当班班长后,协助旅客前往北方航空特殊旅客柜台C4柜台操持乘机手续,并协助旅客请求了轮椅效劳,交接给了北方航空效劳人员。旅客对孟青海自动热情的效劳表示非常感激。
火眼金睛为货主挽回损失
2月4日晚,运输公司代理人邓先生灰溜溜地送来了一封表扬信,双手呈递给单证员朱挺林,感谢的说:“小伙子,多亏了你的火眼金睛,为我们公司挽回了损失啊!”朱挺林高声回应着:“您的称心,是我任务的动力!”原来是当天下午,该公司的业务单据填错了,差点形成损失,辛亏朱挺林发现了错误,才及时挽回损失。
在春运货量顶峰,出港文件室员工必需要在冗杂的任务中练就一双“火眼金睛”,做到“快、准、狠”,才干根绝平安隐患,而员工们说的最多的就是:您的称心,就是我任务的最大动力!
几经周折钱包终于“物归原主”
2月7日,物流公司出口文件室收款岗的任倩和计费岗的杨雅静发现柜台上多了一个钱包,外头装着一叠厚度不薄的现金还有若干张信誉卡,但却没有可以识别钱包主人信息的证件,她们立马想到,或答应以从记账本里找线索,于是便凭着本人的记忆开端一个个停止排查,挨个给来过的代理或货主打电话讯问。在一遍一遍地说着“对不起,打搅了,谢谢”之后,终于联络到了失主——崔先生。崔先生匆匆赶来取回钱包并说“真的太感激了,我都不近一年来,国家加大了对于互联网金融的管理力度,各种管理政策不断出台,不少业内人士对于互联网金融都保持着谨慎看好的态度,但是安方丹却保持了乐观的态度,她认为,互联网金融行业在当前是“风口上的大象”,技术正是这股风的原动力。晓得该如何表示我的感激,要是真找不到了,可真不知如何是好!快过年了,我去买些糖果点心,祝你们过个好年。”而我们的任倩和杨雅静连连摆手说到:“不必不必,丢钱包谁都急,找到了就好,这也是我们应该做的,而且我们也就是打了几个电话而已。”
无须“奖金”,我们都会在这里等你
2月9日清晨2点,白云机场手推车员工匡增荣在B区抵达5号门外回收手推车的进程中,发现一辆手推车的车筐内有一部手机,匡增荣在现场等了5分钟没人认领,便将此事报告了值班队长。合理他预备将手机交付失物招领处时,手机铃声响起,一接通,果真是失主!失主黄女士是一位年老的妈妈,下了飞机光临着照顾宝宝,把手机给遗忘在手推车里了。由于已是深夜,并且车辆曾经驶离白云机场,黄女士便与匡增荣商定下午2点来取。在电话里,黄女士冲动地说:“太好了,晓得手机在你们手上,我就担心了!谢谢你们!”9日下午2点,当黄女士赶到机场,接过本人的手机,感谢万分的她当即掏出100元现金预备塞给匡增荣,匡增荣婉拒了这份“奖金”。
特别筹划/ 李祖文、罗志娟、郑海芹、黄子健
文/ 曾文娟、龙四辉、邢卓强、秦静、徐嘉钰、王小波、陈澳、蔡欣欣、李嘉欣、刘俊
图/ 孙琳、秦静、付莹