金羊网讯 记者滕源、通讯员徐丽桃、邝雅丽报道:1月22日早上9点左右,广州公交集团白云出租汽车公司第三分公司管理员接到粤A5A1U4车司机陈运清打来电话,司机语气很着急,表示本人在车上后排拾获乘客落下的一个纸袋,外面有5万元现金,应该是前一位乘客留下的,希望赶忙找到失主。
据陈运清回想,大约在8点40分有两个男乘客从西方一路上车的,约9点左右在华乐路下车。下车后,后排男主人将装有5万元现金的纸袋遗留在后排座位上。陈徒弟在发现失物后,立刻打电话报告分公司,然后马上暂停营运,空车将失物送回分公司。
在接到司机电话的同时,白云公司任务人员立刻搜索公司营运信息管理零碎,查找能否有相关的乘客报失,并与公司信息调度中心联络,报备司机拾遗状况。但不断都未收到乘客报失,也没法获知乘客的联络方式。任务人员保管好现金,第一工夫将状况报备派出所,并经过微博、电视对白云的哥拾5万现金急寻失主的状况停止发布,但不断都没能找到失主。
着急之际,细心的任务人员发现,失主的现金保存了银行的封条和点钞人印章。任务人员猜想,现金应是刚从银行拿出来的,便辨别致电招商银行和中国银行客服电话,希望经过银行能告诉失主,但是由于客户保密的缘由,也未能找到失主。
直到1月23日早上10点左右,白云公司客服热线83600000接到一名贾先生报失,称在22日坐出租车留下5万现金。客服人员经过司机拾遗报备信息立刻告知分公司,分公司立刻与失主联络,初步核实主人身份,并告诉主人带团体无效证件前来分公司。
上午约11点,贾先生匆匆赶来白云公司。经理解,当天贾先生和同事一同坐车的,下车后不断忙任务,直到早晨11点回到家才发现丢了5万现金。“事先心一下子凉了,觉得世界都是灰暗的,完全想不起来在哪里丢了钱,一个早晨都没睡好……”贾先生说,“后来打电话跟同事说了,觉得会不会丢在出租车上了?所以第二天拨打白云公司客服电话尝试找一下。”
当贾先生得知司机昨天第一工夫将现金送回公司,白云公司任务人员、媒体等为寻觅失主做了这么多努力,他感到很侥幸,也很打动,他有点后知后觉地说:“明天早上我拨打白云公司客服电话时,客服人员很冲动地说,终于找到你啦!昨天找你一天啦!我事先还想,怎样我报失,公司比我更冲动呢?如今想想,原来大家都找我一整天了,真实很感激大家,给大家添费事啦。”他再三地感激公司和司机的热心帮助,拿出3000元现金要奖励司机,但司机婉谢了。
白云公司效劳监视员提示广阔乘客,乘坐出租车,下车时记得带齐本人的随身物品,养成拿取发票的好习气。车票除了报销外,车票上的信息关于很多大意的乘客是很重要的线索,丧失了物品可以第一工夫打客服电话停止报失。