ofo月卡期限准确至分钟 摩拜只对新用户免押金

金羊网讯 记者滕源、吴珊报道：近日，广州消费者李女士向羊城晚报记者赞扬称，ofo小黄车月卡运用时期发作额定扣费状况。李女士说，本人不断恪守运用规则，这笔钱被扣得稀里懵懂。羊城晚报记者调查发现，不少用户反应遭遇相似状况，并以为共享单车企业设置的局部运用规则“令人隐晦”。

猫腻1：“月卡”扣费准确至分钟

李女士通知羊城晚报记者，前不久购置了ofo的月卡，运用期为一个月。每次可以收费骑行2小时，超越之后费用另算。“不断用得都很顺利，昨天检查账户时却发现，呈现了欠费1元。”李女士表示对此很懵懂。她提供的用车记载中显示，这1元扣费来自上月24日的最初一次用车，骑行时长约17分钟。“24日，我一共运用小黄车三次，前两次破费都是0元。为什么最初一次会扣钱？”

随后，记者和李女士一同与在线客服停止了沟通。在核对了李女士信息后，客服确认了李女士购置月卡的信息，而24日是该月卡运用的最初一天。不过，“最初一天”的计算办法并非依照自然日，而是以开卡工夫详细到分钟。客服称，零碎显示李女士月卡的详细过时工夫是24日17时14分。那么，李女士最初一次用车完毕工夫是24日的17时31分，所以呈现了1元钱的超时费。

关于这个解释，李女士以为不合理：“扣费时准确到分钟，用卡提示只准确到天，我觉得这样不合理，看到剩余一天，消费者自然会以为在当天可以随意运用。假如我的卡是早上8点过时，那么这一天一切用车都要扣费，就不只是1元钱的成绩。”

猫腻2：退完再用押金下跌

广州的ofo老用户张先生发现，ofo押金由本人原来交的 99 元升至 199 元。“最近听说一些企业开张了，押金退不回来，就计划把本人账户里的押金提早拿出来。但是发现ofo的押金进步了，当前再想运用得多交100元。”由于这100元，张先生犹疑了，同时表示不能了解。

记者理解到，ofo方面从去年下半年开端调整押金额度。老用户只需不发作押金退还，仍可正常运用，无需补齐押金差价。而关于押金下跌的缘由，ofo方面解释，“ofo正在建立一套全新的智能信誉体系。新用户收取199元押金，是这套信誉体系的一局部，是由于新用户还没有积聚足够的信誉行为，需求一段工夫的运用来参加信誉体系。”

猫腻3：老用户不能免押金

有摩拜用户王女士反映，与其他平台相比，摩拜的免押金效劳仅向新用户开放，老用户退押金后，也不能再以新用户身份运用摩拜单车。“如今政府鼓舞推行免押金，希望也能对我们老用户开放。”

记者理解到，目前，市场上少数共享单车企业经过接入芝麻信誉的方式推行免押金效劳。摩拜单车的免押金效劳也正在试点推行，目前次要有两个渠道：全国多个城市的新用户经过其微信小顺序可免押金运用单车；广州新用户满足腾讯信誉分要求也可享用免押金。

王女士还发现，对账户停止充值时，“最小充值金额是10元，不能欠1元充1元。”对此，客服人员回应称，可以先充10元再请求退款。记者体验发现，APP上没有一键退款渠道，还得再次联络客服，并需求提供单笔余额充值流水号等信息。