金羊网记者许琛 实习生俞正璨

喝酒不开车，开车找代驾，曾经成为车主们共同的选择，多种代驾司机的渠道也省去了车主们的费事。不过，杨小姐去年至今却不断为一单代驾事情烦心：代驾司机蹭花车，代驾公司却以APP下单工夫有异，保险公司无法赔付为由不断回绝赔付，杨小姐唯有诉诸法律途径。

代驾司机剐蹭 接单工夫却出了猫腻

11月21日早晨大约21点左右，杨小姐在江畔华庭的海晏楼酒家晚饭后预备回到位于番禺的住处，由于喝酒了，杨小姐就经过E代驾APP下单找了代驾司机，很快，E代驾的司机黄志兵接单了。“我跟黄志兵大约在21:20左右在露天停车场会面，坐上车确定好目的地后，司机开端倒车，前后大约3分钟左右就发作了剐蹭。”

杨小姐说，“右侧车前门剐蹭到江畔华庭的石狮子底座。”车子出了大事故，杨小姐也没有惊慌，她冷静拨通了安全保险的电话报事故。安全保险随即派事故勘察院的陈勇全前来处置，陈先生拍完现场照片后，提示杨小姐由于是E代驾司机开车形成的事故，保险理赔应该是经过E代驾。

于是，黄司机便先给公司打电话将状况告之，然后又报了警。杨小姐和陈先生、黄司机一同在原地等候交警来现场勘察。“交警是23点左右到的，确认了E代驾司机全责后，开出了事故认定书。”

杨小姐说。22日早晨7点左右，杨小姐收到了E代驾的保险报案号。杨小姐说，由于本人第二天要去深圳出差，24号才将车子送到4S店维修，破费了两万多元。

车主索赔遇坎坷

事故发作三天后，杨小姐接到了E代驾理赔部任务人员的电话，但是这却是一通让她愤慨不已的电话。“他们说由于司机手中的计价软件显示的下单工夫是11月21日22:06分，而我的报案工夫是21:27分，所以E代驾拿不到安全保险的赔付，因而也不会向我赔付。”

这个回复让杨小姐觉得非常荒唐，她向记者展现了E代驾APP上的订单工夫和与安全保险的通话记载，APP上显示司机接单的工夫是21：12分，杨小姐报事故给安全保险的工夫是21：27分。

随后，记者致电了当事司机黄先生，黄先任也向记者确认了这一接单工夫，“的确是九点多，我也不晓得平台上的工夫是怎样回事。”黄先生还通知记者，E代驾APP常常会有这种实践下单工夫与平台上显示的工夫不符的状况，他揣测是网络成绩招致信息有所滞后。

但是，关于计价软件下单工夫和事故发作工夫不符这一状况，E代驾广州分公司的任务人员给出了不一样的答案：“有能够是车主和代驾司机达成了协议私下免费，所以司机才没有在第一工夫按下计价器，由于工夫对不上，我们这边是不能赔偿的。”

对此说法杨小姐感到荒唐，本人是E代驾的金牌会员，历来没有私下免费过，至于司机能否没有及时按下计价器，杨小姐表示她也不清楚，但她强调道：“不论司机什么时分按下计价器，平台上都清楚显示着司机接单工夫是21：12分，这标明我与E代驾的合同曾经生成。”杨小姐以为，既然司机从属于E代驾公司，那么司机形成的损失就应该由E代驾赔偿，这与E代驾拿不拿失掉赔偿有关。

广州北京两地消委会协商有效

“司机属于E代驾公司，受E代驾的培训和监视，发作事故车主没有责任。”杨小姐说道，“而且E代驾不能获取安全保险产业保险的赔付这点也跟我没有任何关系。”

为此，杨小姐在电话里跟对方实际了近30分钟，而对方却一直只要一个回应，就是保险公司不赔付他们，因而他们也不能赔付杨小姐，还通知杨小姐让保险公司尽快出拒赔告诉书给她，“保险公司拒赔告诉书是给E代驾公司，不是给我的。”杨小姐说道。

29日，杨小姐电话联络了广州消费者委员会反映本人遇到的状况，广州市消费者委员会的张律师以为，E代驾应该执行赔付，情愿出面调停。但两天后，杨小姐失掉回复，E代驾的广州分公司说这件事上报给北京总公司，而北京总公司的理由依然是拿不到安全保险的赔付。

事情似乎又复杂了几分，杨小姐通知记者，张先生让她致电北京消委会赞扬E代驾总公司，并且建议她经过法律途径处理这个纠纷。

代驾赔付纠纷进入法律途径

记者帮在介入采访后，也积极帮杨小姐协调广州、北京两地消委会，但两地的消委会不谋而合地给出建议：杨小姐应经过走法律途径为本人维权。

目前，杨小姐曾经将案子委托律师处置。“律师说，凭着交警开出的事故认定书，E代驾能否能拿到保险公司的赔付跟车主没有任何关系，E代驾必需领取我的车辆修复的费用。”

目前，杨小姐曾经在律师整理好的诉状上签名，相关资料将在近几天内递交法院。关于这场官司，杨小姐表示，她不是为钱，拿到赔偿金后她会尽数捐出，但是一定要让E代价承当本人应担的责任。