独在异乡不止是流浪，还有亲人的挂念。当您买好机票，拾掇好行囊奔赴归途的时分，我们就在白云机场，这座温馨的港湾为您提供悉心的呵护，陪伴您共同走过一段难忘的旅途……

　　“谢谢你们协助我们回家”

2月11日下午，有两名拖着箱子、背着书包的旅客急匆匆地离开了动身厅6号门商旅售票柜台寻求协助。柜台员工宋颖、朱瑞芳接待了他们并自动理解状况。原来，他们是刚从国外飞抵广州的留先生，预备从广州转机回南昌，可抵达白云机场后才恍然发现本人记错了航班，误将早上六点多的航班记成了下午六点多，而此时原订班机早已飞离广州。

理解状况后，宋颖、朱瑞芳立刻在电脑上查询航班状况，因正值春运顶峰，最近两天飞往南昌的航班都没有经济舱的机票，仅剩大批头号舱，面对头号舱的票价，两名先生倍感无法。宋颖、朱瑞芳一边安抚他们不要焦急，一边不停地刷新订票零碎，以便能第一工夫“抢”到退票的座位。有心人天不负，经过近一个小时的努力，终于成功地为两位先生预订到了经济舱机票。拿到机票后，两位先生冲动万分，连连点赞致谢，并表示这两张机票比他们之前在网上买的更优惠，是白云机场的热情效劳，让本人成功地踏上了回家的路。

旅客醉酒撞伤头，消防安保急救护

“有个旅客头部撞伤流血了，请过去治疗！”2月11日早晨21时35分，在白云机场航站楼值机C岛左近巡查的消防安保队员郭婉怡发现了一名男性旅客卧倒在地，额头上有分明的血迹，随即紧急呼叫机场急救中心医护人员前来救治。

接到告诉的医护人员迅速赶到现场。经过对这名旅客停止细心的身体反省后发现，该旅客各项生命体征都很正常，只是额头有细微撞伤流血，认识不清醒，呼吸伴有浓厚的酒气，地上有旅客的身份证及登机牌：旅客姓杨，乘坐PN6206重庆航班。

急救中心医护人员迅速对杨先生的伤口停止了包扎，并采取理解酒处置。在医护互联网电子商务和移动商务消费渠道的普及，使得支付市场将在不久的将来继续呈现更加美好的增长前景。人员的救治下，醉酒旅客逐步清醒，经过断断续续的沟通，原来，杨先生来机场前和冤家聚餐曾经喝下很多酒，到机场后就酒醉不省人事了，至于在哪里撞伤曾经想不起来。在场的航站楼民警依据旅客的登机牌，并找来航空公司任务人员，一方面请他们经过订座零碎查找旅客的相关信息，另一方面请他们确定旅客目前的情况能否可以乘坐飞机。航空公司任务人员表示，依照民航运输的相关规则，这名醉酒的旅客曾经不适合乘机。

春运时期，消防安保部门提示广阔旅客：旅客醉酒乘机醉酒乘客行为正常，不易控制本人的行为，对客舱其他旅客的平安构成隐患。假如旅客曾经喝了很多酒，请联络机场医务处，医生将反省该旅客能否合适登机，或许采取解酒措施。

149.1吨货物面前的高效保证

2月12日一早，白云机场货站收到一封来自深圳市柏威国际货运代理无限公司的表扬信及一面印有“优质效劳 保证无力”的锦旗。

原来，白云机场国际1号货站于2月9日及11日分批保证了149.1吨广州直飞喀麦隆首都雅温得的货物。与以往不同的是，此时恰逢货站春运最忙碌时期，货运代理公司因工厂缘由无法按时将货物送至货站，按正常流程，货物无法按时登机。在理解到该两批货物为喀麦隆政府急需物资后，货站派专人跟进，在非常无限的工夫内保证了该两批货物的正常离港。

据悉，该两批货物为手提电脑，由于临近春节，许多工厂的工人已提早回家过年，两批手提电脑由广东、浙江等地不同工厂暂时加班加点组装完成后发货到广州再一致乘机运往喀麦隆，这招致货物全部抵达货站时已十分晚，留给货站的航班操作工夫极端无限。

货站理解状况后，在不影响其他货物保证的前提下守旧绿色通道，分配安检过机，并布置通晓业务、有丰厚操作经历的业务员协同客户一同反省外包装。在力图快的同时，货站不忘确保货物的残缺，严厉依照轻拿轻放准绳及货物辨认标签停止卸货及摆放。

最终，在货站合理的布置与无效的协调下，两批货物均在4个小时完成入仓及组板，在预定工夫顺利交付登机，解了发货人、收货人及喀麦隆驻我国大使馆的燃眉之急，客户以一句：“全方位的保证和高效疾速的处置表现了国际1号货站的效劳水准”高度赞扬了白云机场“顾客至上平安高效”的效劳理念。

特别筹划/ 李祖文、罗志娟、郑海芹、黄子健

文/ 陈佳、陶珍珍、胡业军、罗莹、王震

图/ 谢佳佳、胡业军、陈盛祥