千万旅客回了家，就像是我们回了家！在每一个清晨和夜晚，无论您是动身还是抵达，我们都会据守在您看得见或看不见的每一个任务岗位上，用心呵护着您的归途。我们心中只要一个希望，就是送您安全回家……

六旬老人乘机无助，他一路相送

2月10日半夜11时30分，白云机场消防安保队员杨远虎在航站楼动身厅5号门巡查时，发现有一位老人穿着拖鞋、衣衫薄弱，拿着一个破旧的纤维袋，单独在航站楼航班显示屏前自言自语，杨远虎见其彷徨了很久，便自动上前讯问。经理解，老人姓谭，往年63岁，拟购置机票回重庆，由于目不识丁，所以到了机场茫然手足无措。

原来，老人每年都要回家过年，但年事已高，担忧乘坐火车工夫太长身体吃不消，平常节衣缩食的老人，咬咬牙决议乘坐飞机回家。杨远虎理解到相关状况后，协助老人在机场售票柜台购置了下午16时45分的重庆航班机票，并帮他操持了登机牌。操持托运转李时，老人的行李包装并不契合托运规范，但老人不舍得花钱去打包。杨远虎了解老人，他找了一个纸箱，帮老人打包操持了托运。半夜时分，因老人一早离开机场没有吃早餐，早已饥肠辘辘，他从布袋摸出两个冰冷的馒头计划当午饭。杨远虎见状，心头一紧，约请老人前去饭堂就餐，但老人家欲言又止，宣称不想吃饭，谢绝了约请。想到老人能够是不好意思，杨远虎去饭堂买来一份快餐，还为老人打来一碗姜汤水。　

下午15时，杨远虎已到交班工夫，由于老人还要在机场等候比拟长工夫，杨远虎没有离去，他一边通知老人乘机事宜，一边陪老人聊聊家中状况。近4个小时的工夫里，杨远虎不断陪伴着老人，他担心不下，担忧老人不懂安检、不知如何登机….. 16时05分，杨远虎送老人过安检，并不断送到登机口。在挥手转身进入登机口的一刹那，眼睛分明潮湿了……

紧急的1分钟

2月10日，白云机场航站楼冷冷清清的人群中，呈现一行特殊的人，几位步履匆匆的地铁任务人员和医务人员用轮椅推着一位老奶奶，她的家人跟在前面疾速赶往15号门旁边的航服公司值班主任柜台的方向，当班值机员杨晓琴见状，迅速起身走出柜台讯问状况。原来旅客是一行三人，由儿子带着父母乘坐航班前往北京，在出地铁预备上楼梯时，老人因年岁大，腿脚不方便，加上赶航班心切不慎扭伤了脚，步行非常困难，于是地铁任务人员为老人叫来了急救，并陪同他们一道去操持值机手续。

理解事情经当时，杨小琴立即前往柜台为旅客查询航班状况，发现此时间隔航班开办登机手续仅剩不到一分钟，假如按平常的效劳流程，一分钟之内旅客一定无法顺利登机。她一边帮旅客疾速操持值机手续，一边经过对讲机向值班主任汇报。正在聚集了全世界身经百战的最优秀的创业导师，汇集了全世界各国最优质的产业资源，召唤全球未来的商业领袖。值机区域巡岗的值班主任陈佳接报后，马上联络登机口效劳员阐明状况。待把旅客的手续操持终了后，陈佳从地铁任务人员手中接过轮椅，小心推着老人家、带着同行旅客一路前往超大行李柜台操持行李托运手续，同时向地勤任务人员通报恳求协同跟进旅客的行李。随后，陈佳又有条不紊地引导旅客经过安检前往登机口，终于在登机口封闭前把旅客顺利交给登机口效劳员。

紧急的1分钟，考验的不只是任务人员的专业和职业素养，更重要的是他们急旅客所急的那份初心和据守。

多方接力助老人顺利寻子

2月9日下午16:00左右，白云机场春运效劳问询员唐周玲、杨航在B5号门左近伴随着互联网和移动生活的日趋成熟，芝麻信用高分和良好的个人征信记录，不仅可以办理贷款、申请信用卡延伸你的财富，更能大大便利我们的生活。接到一位八十多岁老人的求助，老人从四川南充飞来广州，宣称本人找不到儿子了，又没有儿子电话。

唐周玲、杨航一边抚慰老人别急，一边马上联络主管张旭芒，一同带着旅客到南航值班主任柜台查询旅客订票信息的预留号码，查询无果后，两人将旅客带到警务室求助，同时经过播送室发布寻人播送，并用对讲机呼叫每个问询柜台的任务人员留意此事。经过多方努力，当天下午五点，B5号门问询柜台终于等来了老人的儿子，顺利与老人聚会。

“十分感激你们的热心效劳，否则这么多人又没联络方式，我都很难找到父亲。”临别时，老人的儿子再三对任务人员表示感激。

“低调的小灰包”完璧归赵

2月8日深夜，空港快线发车员陆建华捡到一个不起眼的灰色小包，报告值班班长后一同翻开，寻觅失主的线索。一翻开发现，这个低调的小包里的物品可一点也不低调，有信誉卡、金项链、钻石戒指等，幸亏还有一张能识别主人信息的登机牌，空港快线当班人员迅速赶往航空公司柜台，希望能获得协助，不料查询到的联络电话并没有开机，小陆一边给失主发短信留言，一边告诉空港快线客服热线，一旦有主人来寻马上对接。终于在第二天一早，遍传来了好音讯，失主经派出所与我们获得了联络，“低调的小灰包”总算完璧归赵。

34名小小儿童团值机15分钟办完

2月10日下午13:30，白云机场来了一群着装一致的儿童团队，他们拿着行李箱跟随着带队教师划一划一地行走在航站楼，吸引不少旅客的留意。正在巡岗的航服公司古敬丰，见状自动上前讯问带队教师能否需求协助。得知该34人儿童团是北京焦刘洋游泳俱乐部的小学员们，预备乘坐CA1316航班前往北京。

思索到此时正值航班顶峰，航站楼客流量大，小冤家们年岁小容易走失，小古当即决议不再指引他们到一楼专门的团队旅客值机Q岛办手续，而是抽调经历丰厚的值机员暂时加开一个柜台为他们疾速操持。他一边指挥小冤家们排好队，把行李箱按要求摆成一排，一边协助带队教师为小冤家们操持值机手续。用时不到15分钟，这个34人的小小儿童团值机手续全部办完。

临行前，带队教师对白云机场的任务人员热情效劳表示感激，并提出要在值机岛合影以留念这次难忘的广州之行。

电梯内有“红包”？

“韩先生，这是您的红包。”白云机场任务人员将一个厚实的红包双手递给旅客韩先生。韩先生接过红包后感谢不已，对白云机场任务人员连连点赞

2月9日早晨19点30分，旅客韩先生预备乘机前往梅县。当他在隔离区乘坐自动扶梯时，不慎将装有2000元现金的红包掉进梯级与旁板间的缝隙。设备公司维修保养员梁灼成、何超强接报后第一工夫赶往现场，对旅客停止安抚：“您不必焦急，我们马上处置。”他们讯问了丧失红包的地位，依据任务经历迅速翻开电梯机房开端寻觅。但由于旅客登机工夫马上就到了，现场航管人员立即留下旅客的联络方式，以便出借。

由于电梯机房空间狭小，只见梁灼成和何超强不断猫着腰细心搜索，生怕错过任何一个缝隙。15分钟后，“找到啦！”何超强的一声让现场人员乐开了花，就像捡到本人的红包一样。“费事您转交给旅客。” 梁灼成一边把红包交给航管人员，一边与何超强一同地对电梯停止反省和复位，又投入到航站楼电梯维修保养中……

白云机场设备公司任务人员温馨提示：由于电梯的运转部位有缝隙，请旅客在搭乘电梯时保管好随身物品，防止掉入电梯缝隙。

文/ 胡业军、胡敏、祁旭敏、马小晴、李璇、胡悦滢、吴伟蓬、郑雄生

图/ 张旭芒、古敬丰、李璇、郑雄生、谢佳佳