广州一五星级酒店私自处置住客遗落物品遭赞扬，律师称酒店负有保管不力责任

酒店捡到住客遗留物品，自行处置能否合法？近日，山东游客徐先生向羊城晚报赞扬称，他在广州珠江新城一家五星级酒店遗忘了价值上万元的玉珮。事隔半年多后，当他再次回到酒店想支付时却原告知，玉珮已被效劳员私自处置。律师称，酒店查房发现遗留物私自处置，负有保管不力的责任。

遭遇：

万元玉珮遗忘酒店

徐先生说，去年1月初，他入住了珠江新城的一家五星级酒店。“分开酒店时匆忙，忘了把放在客房里的玉珮和手串拿走，到机场时我才想起来。”徐先生当即给酒店拨打了电话，经过查找，酒店方找到了徐先生的物品，并称由于物品宝贵需其自己持身份证支付，或许委托其他同事持委托书来取。

“我不断很忙，直到去年11月中旬才无机会再来广州。来之前，我再次拨打了酒店电话，对方确认东西还在，可以来前台支付。”但当徐先生离开酒店时却原告知无法交还他的物品。后来，酒店方告诉徐先生，他的玉珮已被效劳员自行处置了。“他们给出的说法是，主人把东西落在酒店，假如半年内没有人支付，酒店可以交给效劳员，由效劳员自行处置。而当天给我的房间清扫卫生的效劳员曾经辞职。也就是说，我的东西不能够找回来了。”

经过屡次协商，酒店方只赞同由保险赔付徐先生两三千元。“我的玉珮是花一万多元买的，并且找专人停止了雕琢。”徐先生关于酒店方的处理方案表示不满。回应：

酒店赞同全额赔偿

昨日，酒店相关部门担任人回复本报，徐先生的赞扬确有其事，并发来一份声明。声明中提到，该酒店于 2017 年 11 月 8 日收到徐先生关于同年 1 月 19 日入住时遗失翡翠配饰的赞扬。发现酒店在处置徐先生遗失物品时，由于外部沟通失误招致物品丧失，并委托保险公司商榷关于赔偿事宜。现已与徐先生达成分歧并确定赔偿处理方案。与此同时，酒店将重新审视事情之运营处置流程，以防止相似事情再次发作。

徐先生昨日也回复本报记者，表示酒店方已赞同对其丧失的物品全额赔偿。

说法

旅客遗留物品酒店有义务保管

主人将物品遗落在酒店，酒店没有尽到保管义务，对此，我国法律有何规则？

广东伟然律师事务所主任闵令波通知羊城晚报记者，《旅游住宿管理法规制度》明白规则：“旅馆对旅客遗留的物品，有责任妥善保管，设法将遗留物品出借原主或提醒招领；经招领3个月后无人认领的，要注销造册，并送外地公安机关按拾遗物品处置。” 也就是说，当酒店方发现有遗留物品时，首先应积极自动联络住客。即便酒店方联络不到住客，也不能由效劳员私自处置。

闵令波说，以徐先惹事件为例，游客在酒店住宿时，曾经与酒店构成了住宿合同。在住宿合同的隶属合同中，酒店有保证住客资金和人身平安的义务。酒店在接到徐先生电话后，曾经明白找到了物品，那么保管合同依然无效，应负有保管责任。如今发作了物品遗失，酒店方应照价赔偿。

记者 吴珊