扫码时锁不开“效劳超时”，之后发现锁开车被骑走账号扣费中

金羊网讯 记者梁怿韬报道：作为一款互联网产品，共享单车难免会遭遇技术成绩。一名广州女子，1月24日在运用共享单车时遇到技术毛病，险些招致车费被扣。经过与客服沟通，他成功防止了损失。记者从共享单车客服人员处得悉，假如遇到不正常的扣费状况，请立刻与相关运营企业客服联络，防止损失。

怪！扫码时“效劳超时”锁未开，之后锁开车被别人骑走

1月24日一早，家住广州市天河区的邹先生，赶着去下班。他步行到龙怡路时，发现路边停着多台摩拜单车。赶工夫的邹先生，拿起手机扫码，欲骑车持续行程。

“不知怎样回事，连扫了好几辆，都不能开锁。”邹先生称，他偶然会遇到早上用手机扫共享单车二维码，车又开不了的状况。在扫了多辆车后，邹先熟手机上的APP均显示“效劳超时”。

“我赶工夫，就没理睬太多了。”邹先生称，他担忧下班迟到，于是没有多想赶忙放慢脚步分开龙怡路。

大约5分钟后，邹先生走路抵达华师后门左近。此时，他发现路边停了好多共享单车。欲节省工夫的邹先生，再次掏出手机欲扫码取车。此时，APP上显示的内容，让邹先生吓了一跳。

“原来刚刚我扫的车，曾经开锁了。”邹先生称，他用手机扫华师后门的共享单车时，APP会提示本人正处于骑行形态。细心研讨APP上的提示，邹先生发现本人已处于被计费形态，一辆刚刚没有开锁的单车在邹先生分开后翻开了。

“我要找回那台车锁上！”邹先生称，他马上跑步前往龙怡路。后果发现本人刚刚扫的那辆共享单车，已不在现场被骑走。

不测扣费怎样办？可以这样处理

“这可怎样办？”邹先生称，他十分担忧一旦找不到那台车，他的用车费用会不断记下去。由于已近下班工夫，邹先生只好赶忙前往单位下班。

回到办公室后，邹先生因共享单车扣费成绩心花怒放的样子，被同事发觉。有同事建议，不如向共享单车运营方反映一下。

“拨打客服热线，客服说要提供运用者的电话号码，把电话号码通知客服，成绩就处理了。”邹先生的同事通知记者，电话那头，客服人员经过邹先生的电话进入后台，封闭了邹先生的扣费形态。没过多久，邹先熟手机上的共享单车APP，即提示已中止此前的扣费。

“但凡不正常的扣费，都可以经过联络客服处理。”记者向摩拜客服人员理解到，市民假如遇到象邹先生这样的技术成绩，后台客服可经过被指不测开锁车的运营状况以及市民反映的信息，处置市民反映的不测扣费成绩。

“希望我的经历，可以帮到大家。”邹先生说，他不止一次在早顶峰遇到开锁时“效劳超时”的状况，而这次的“超时后车锁翻开了车被骑走”则是头一次遇到过。他希望共享单车运营企业可以根绝技术成绩少让用户操心，同时也建议其他市民在开锁时遇到“效劳超时”时，最好先别急着分开而是看看车锁会不会后来又能开启，防止不用要的费事。