■白云区市场与质量监视管理局在手机“套路”易发的路段设置了消费警示。

本报独家曝光手机店坑人套路

以“以旧换新”“积分中奖”等方式将消费者骗动手机店,随后低价销售所谓的“合约机”,等消费者交钱签约后才拿出苛刻条款吓阻消费者,最终诱使消费者以超低价购置“地下版”手机。

新快报延续两天独家曝光的这一手机店坑人套路后,引来各方注重。1月23日,广州市白云区市场和质量监视管理局率先介入,依据新快报记者提供的线索到辖区多家手机店查处相关状况,并调停监视涉事手机店向消费者退回购机款。

■新快报记者 朱烁然

机场路 被曝光后店面紧急换招牌

在白云区机场路百信广场天桥对面有多家手机店,新快报此前暗访并曝光的“苹果(中国)批发店”位于最南侧。23日上午11时许,当记者和工商执法人员离开时,其店面照片曾经换为大幅蓝色“VIVO”,店面内的装饰也撤除大半。店内仅收银台处有一名员工,执法人员一番要求后,一名自称店长的女子才出来回应。

面对执法人员和记者的发问,“店长”先是谎称该店刚刚换了老板,但不断不愿出示其与房东的租约,执法人员检查店内营业执照发现并未变卦,“店长”才供认老板并没有换,而是“之前的管理层做得不好,被老板炒掉了,我是刚从佛山过去的。”

由于此前的报料人温先生(化姓)曾经前往老家过年,暂时无法到店处置,“店长”在检查记者手机里温先生的购物单据后表示,该手机确实是在该店购置,店员与温先生已协商年后处置。不过,工商执法人员要求当场处置,随后,“店长”经过领取宝给温先生退回2800元购机款,温先生承诺将手机及配件、赠品等全数寄回店里。

查处时期,上当消费者们自建维权QQ群的局部群友闻讯赶到现场。“换了招牌,我都不记得详细是第三还是第四家店了。”网友“苏苏”(化名)说,去年12月18日,苏苏在相似套路下以2999元购置了一台“米蓝V9”手机,预先曾到该店要求退款,但遭到回绝。而事先回绝她的店员正是上述自称“刚从佛山过去”的“店长”。

一番识别后,“苏苏”勉强认出现在购机的门店,在工商执法人员的调停下,门店现场将购机款全额退给她。

人和地铁口

为消费者开小额存款

借款3000元手续费要2000多

23日下午2时许,新快报记者和工商执法人员离开白云区人和地铁口左近一家挂有“华为”LOGO的手机店,去年年底,网友“阿香”(化名)在该店时被以“帮助投票”的方式拉入店中,查“积分”后以100元购置了一台“合约机”,但最初以低价购置了一台所谓“地下版手机”。

阿香回想,由于身上现金不够,店员还诱导她在“买单侠”上操持了小额存款,分15期借了3000元购机款,但要还的总额却高达5172元。“第二天我回来要求退款,但他们说办了分期就是不给我退,最初我又多交了580元换成了一台iPad。”

23日下午,阿香和冤家回到店内要求退款,门店担任人这次赞同退回款项,但要求她自行承当“买单侠”上的分期手续费。记者和执法人员离开店中,门店担任人立即改了说法,不只赞同全额退款,还承当了分期手续费等额定费用。执法人员随后给该店开具了“问询告诉书”。

新快报记者将把其他上当消费者的状况统计后移交工商等相关部门,由后者介入调查或调停。白云区市场和质量监视管理局相关担任人也表示,希望消费者及时向他们反应状况,以便介入调查,如消费者自行到店内交涉时遇阻,也可即时拨打12345市民热线寻求协助。

消费警示

23日,白云区市场和质量监视管理局消费者维护科担任人给出了相应的消费建议:

1.选择密码标价和信誉好的商家,最好选择比拟知名的品牌,不要随意承受销售员引荐的不明品牌手机,关于宣称赠送的话费,要明白运营商,在票据中注明。

2.选购手机时要仔细检查手机主机及配件质量合格证、“三包”凭证、入网答应证和包装上的厂名厂址能否完全等,并索要正轨发票。无效发票内容该当注明主机机身号(IMEI串号)、产品型号、销售金额及运营者印章等,以便发生纠纷时后续维权。

3.消费者碰到旧事中温先生的状况,应要商家出具书面的违约责任阐明,并向相关营运商征询有关条款能否真实,获得上述证据后及时向市场监管部门反映,以便相关部门及时介入,最大水平上挽回损失。