金羊网讯 记者罗仕、通讯员袁瑞成报道：记者18日从广州市政务办得悉，自2017年5月起，广州12345政府效劳热线（下称“12345热线”）每月组织各区政府和局部市直部门辨别展开一场指导接听群众来电活动。依据布置，黄埔区政府区长陈小华将于1月23日上午9:30至11:00接听12345热线群众来电。

据悉，此次接听群众来电受理范围为：黄埔区政府、广州开发区管委会行政职权范围内的各类诉求，包括城市管理、交通效劳、城市建立、消费维权、环境维护、行政效能等方面的征询、求助、赞扬、意见和建议。

广州市政务办提示来电人员，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线任务人员依照惯例顺序接听操持。此外，当日来电人数能够较多，市民也可以经过广州12345微信大众号、广东省网上办事大厅广州分厅（http://wsbs.gz.gov.cn/gz/hotline/gotoIndex.action）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派黄埔区政府、广州开发区管委会处置。