顶端新闻记者 张艳艳 文/图

3月15日晚，央视3·15晚会曝光医美行业乱象，揭秘“0基础学员6天拿高级证书”医美速成班。曾经一位自称会注射玻尿酸的服装店店主，在一家酒店，为90后女护士小雪注射6针玻尿酸，从此小雪左眼失明，留下终身遗憾。其实因美容造成受伤的事件，在我们周围也时有发生。郑州一女子在美容院做护理时，美容液倒流鼻腔导致急性鼻炎，花费上万元医药费后，美容院并未赔偿。

投诉丨美容院做护理，美容液倒流鼻腔导致急性鼻炎

近日，郑州女子小兰（化名）向通过今日头条郑州频道向顶端新闻我想@领导反映：2021年1月份在莎蔓莉莎美容会所（优胜路店）做面部护理，期间因美容师操作不当致美容液（该美容院称骨胶原原液）从鼻腔倒流至口腔。当天夜里出现鼻子不透气、喉咙灼热、疼痛等症状。次日，小兰在河南省人民医院被诊断为急性鼻炎。随后，小兰与美容院沟通，要求对方出示美容液包装协助医生治疗遭到拒绝。小兰表示，截至目前，鼻炎治疗还在持续，“从事发第二天到现在，一年多的时间已经花费一万多块了，希望他们赔付医药费，再把把我的美容卡退了。”

探访丨 记者请求查看美容液成分，店员督导：断货了

3月16日上午，顶端新闻记者来到莎蔓莉莎美容会所（优胜路店），店面督导袁女士称关于美容液倒流顾客鼻腔一事已经交于总公司处理，对目前处理情况不了解。随后，袁女士联系到自称是总公司负责售后的张部长，“大概一个小时后张部长来店里。”记者提出向涉事美容师核实当天事情发生的经过，袁女士说“她正在二楼给顾客做服务”，接着以工作忙为由离开去店面二楼。

莎蔓莉莎美容会所（优胜路店）

40分钟后，袁女士告诉在一楼大厅等候的记者：“她（美容师）走了。”让记者疑惑的是，一直守候在大厅，并未看到有工作人员离开，问及上述美容师是何时离开的，袁女士表示自己也不清楚，紧接着又说“张部长也来不了了”。

“今天在洛阳办事，出了点状况一时回不去，明天我大概有空到时候和她约一下见面聊……”张部长在与袁女士的语音电话里说道，随后以有事为由挂断电话。

流入小兰鼻腔内的美容液到底包含哪些成分，是否属于合格产品？对此，袁女士表示，此款产品已经断货，店内没有产品供参考。

骨胶原原液（图为小兰提供）

回应丨金水区卫生计生监督所：美容院产品没有问题

针对此事，金水区卫生计生监督所工作人员回应，在此之前，已经前往过莎蔓莉莎美容会所（优胜路店）对上述案件进行调查，目前已经结案。工作人员现场了解到的情况，以及莎蔓莉莎美容会所提交的产品检测报告，两者均符合规定。

律师丨小兰可主张医疗美容机构赔偿医疗费、误工费等

河南豫龙律师事务所付建律师认为，消费者到美容会所接受美容服务，美容会所作为专业的美容机构，应该按照消费者的实际情况及相关的医学知识提供安全的美容服务，因操作不当造成消费者急性鼻炎的后果，带来身心健康伤害，美容会所应当承担赔偿责任。

根据《民法典》规定，侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等做为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。

据此，小兰可以根据自己遭受损害的实际情况依法主张医疗美容机构赔偿医疗费、误工费等。

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