在过去的2017年，全面屏手机的普及，更高的屏占比提升了人们的视觉体验。与此同时，过于脆弱的全面屏，一旦打碎就是一笔不小的开支。以iPhone X来说，换一块新屏幕的费用为2788元。

虽说其他全面屏手机的换屏费用较低一些，但换屏成本几乎是手机价格的三分之一甚至更高。为此，一些手机厂商推出了“碎屏险”，降低全面屏手机用户的风险。然而，让用户心碎的是，碎屏险遭到了拒赔。来自媒体的报道称，手机碎屏险已经成为北京市消费者的投诉热点。

混乱的碎屏险市场

手机碎屏险成为投诉热点，是因为商家以各种理由拒赔。从北京工商局反馈的投诉内容来看，碎屏险拒赔的情况主要有以下几种情况：一是商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕;二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液、享受过多次出险理赔等为由拒绝履约。

消费者购买碎屏险就是为了降低自己损失，结果商家却拒绝赔偿，碎屏险不就是摆设吗?需要说明的一点就是，并非所有的碎屏险是摆设，这里面也有很多猫腻。据一位资深的保险从业人士介绍，手机全面屏时代的到来，让一些商家看到了商机，这是碎屏险诞生的市场背景。作为一个新兴的险种，市场非常混乱。具体来说，碎屏险有三种。

1、手机厂商的碎屏险：在购买全面屏手机时，很多手机厂商都会提供一份碎屏险，用户无需再额外付费。不过，手机厂商的碎屏险的保障周期比较短，通常只有1-2个月。要想延长碎屏险的保障周期，消费者必须额外付费。

2、保险公司的碎屏险：全面屏手机时代的到来，让碎屏险成为一个不可错过的商业机会。为此，很多保险公司都针对iPhone X、三星S8等全面屏手机推出了碎屏险保障服务。在价格方面，保险公司的碎屏险服务价格较高。

3、第三方平台的碎屏险：除了手机厂商和保险公司外，诸如支付宝这样的第三方支付平台，也推出了碎屏险。相比之下，第三方平台的碎屏险服务价格较低。

不难看出，碎屏险市场不仅价格混乱，服务也是参差不齐，缺乏统一的标准。正因于此，一些碎屏险才成为了消费者投诉的热点。当碎屏险都不能为用户提供保障后，谁为消费者的利益做主?

购买碎屏险有技巧

碎屏险也有真假，这无疑会损害消费者的利益。如何才能购买一个有保障、高质量的碎屏险呢?仔细分析一下现有的碎屏险，不难找到一些技巧。

通常情况下，手机厂商和保险公司提供的碎屏险服务比较靠谱。目前，苹果、华为、OPPO和vivo这些手机厂商都提供碎屏险服务。在多个渠道提供的碎屏险服务中，手机厂商的碎屏险价格是最高的。来自苹果官网的消息显示，iPhone X并没有提供单独的碎屏险服务，而是以AppleCare服务包的形式。2年的AppleCare服务包，价格为1688元，算下来平均一年844元。

相比之下，国产手机厂商的碎屏险服务价格低一些。以华为来说，Mate 10保时捷版一年的碎屏险服务费用399元，OPPO R11s Plus的碎屏险一年只要129元。而vivo推出的曲面屏手机Xplay 6，其碎屏险一年要159元。在服务方面，各个厂商的碎屏险服务基本相同，在保险期内，只要屏幕破碎后就可以免费更换一块全新的屏幕。

目前，手机厂商碎屏险仅仅是一项增值服务，而且默认不是必须购买的服务。当然了，用户购买了手机后，一些手机厂商允许后期再单独购买碎屏险。在服务保障方面，手机厂商的碎屏险，还是比较靠谱的。再来说下保险公司的碎屏险服务，价格要比手机厂商的碎屏险价格低一点，但服务上会有一定的限制。

具体来说，保险公司的碎屏险服务，价格很低廉，保额和出险次数会有限制。以众安保险推出的碎屏险来说，一年交50元，保额为2000元。也就是说，更换的手机屏幕价格超过2000后，众安保险就拒赔了。显然，保险公司的碎屏险价格虽然低廉，但限制条款还是比较多的。

一些第三方平台的碎屏险，多是支付宝这样的平台。最近，支付宝专门针对iPhone X推出了碎屏险，一年保额为189元，由华安保险承保。从页面介绍来看，支付宝的碎屏险最高保额3000元。消费者的iPhone X屏幕如果一年碎两次，支付宝只能赔偿3000元，其余的还要用户买单。所以，各个平台的碎屏险服务相差很大，手机厂商的碎屏险相对靠谱一些，但价格昂贵。

写在最后：手机碎屏险作为一个新生事物，仍有太多的不足之处。加之碎屏险缺乏一个行业标准，为了盈利，很多商家通常会想各种办法拒赔。在碎屏险还未成熟的情况下，建议消费者购买手机厂商的碎屏险，这样才能降低屏幕破碎的损失。