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交办事项：永州市民刘女士的女儿前几天在星沙的一家挂牌苹果维修中心的手机店维修iPad，在付了维修费用之后，发现iPad并未完全修好，刘女士随后找到该店，没想到该店又要求刘女士再次付费。刘女士觉得自己受到了欺骗，督办记者接到线索后，陪同刘女士来到了这家手机店。

督办记者：雷凯

女子维修平板电脑遭“重复收费”

店方称系两次维修

“我女儿的苹果iPad浸了水渍，她找到了这家挂着苹果标识的维修部，我看他还挂有“苹果维修中心”。我想你既然是苹果维修中心，那应该是官方授权的，我说那你就去维修吧。”刘女士告诉记者，该维修中心对刘女士iPad的进行了进水处理和主板维修，共收取1380元费用。

刘女士于前天拿回了女儿的iPad，然而经过检查，刘女士却发现不太对劲。

维修后的手机依然存在花屏问题

“浸了水，不能开机才去维修，花了1380修了以后他说你可以开机使用了，就把开机的问题解决了，拿回去一看，还有这么多水渍没有解决。”刘女士发现维修后的iPad屏幕右下角，仍然浸着一大片水渍。当刘女士再次找到门店时，对方却要求刘女士再次支付维修费。

“第二次去，维修店的人说还要付1800。如果是正规的官方授权维修部，不可能只给你维修到可以开机使用，肯定是全部维修好再返还给消费者。”刘女士认为，缴纳维修费用维修手机，应该一次维修到位，为何还要二次收费维修呢？

为了进一步了解情况，记者与刘女士一起找到了这家手机维修中心——长沙县星沙铭韬通讯商行的店长。

该店面挂有苹果维修中心、苹果授权以旧换新交易中心的牌子

“这个iPad进水了，首先我们做进水处理，进水处理之后还是不行，发现是主板坏了，要维修主板。”店长对刘女士做了这样的解释。

对于二次收费的问题，这位店长是这样回复的：“维修是进水处理加主板维修两个项目，进水处理是300，主板维修是1080。第二次的1800元，是客户问我们，说这个水渍要怎么处理，我们说如果你实在看这个印子不舒服的话，你可以选择换屏，我们就按照报价单报的换屏的价格。”

店方称为官方授权合作单位

记者调查非苹果官方授权店

在现场记者还发现，这家挂牌“苹果授权以旧换新交易中心”、“苹果维修中心”的店铺营业执照注册的名称实为“长沙县星沙铭韬通讯商行”。对此，刘女士质疑，这家维修中心并非苹果官方授权店。

店方提供的营业执照

记者：你们是苹果官方授权的维修部吗？

长沙县星沙铭韬通讯商行 店员：不是。

记者：那为什么门口会挂牌苹果维修中心呢？

长沙县星沙铭韬通讯商行 店员：授权专卖啊，维修我们是跟天音合作的，我们公司是苹果售后授权的，是天音售后授权的，我们这个是分店，我们是天音授权了的，有权可以挂这个牌子。

店员称，该店系苹果官方授权专卖店，而维修则是苹果官方售后天音的合作方。但当记者要求该店提供相应授权资质证明时，却遭到了店方拒绝。

“我们要提供什么东西，我们全都到工商局解决，我们到时候也会提供给她。”

而对于是否授权合作，记者随后分别致电苹果官方客服和苹果官方售后天音绿地中央广场店。

“我没有查到这个售后，我们在长沙县是没有售后点的，只有一个交送点。”苹果官方客服表示。

“长沙县铭韬通讯商行跟我们是没有合作的。”苹果官方售后天音绿地中央广场店售后客服表示。

苹果官方售后表示，会将这一情况进行记录上报，是否构成侵权需等待总部的认定答复。

市场监管部门介入调查

将依法依规处理

随后，记者也将这一情况反映至了辖区市监部门。

市监部门表示，如果查实该店确实并非苹果官方授权维修点，将根据法律法规进行查处。本栏目记者也将继续关注此事。

“未经作者授权，禁止转载”

记者：雷凯 编辑：月光

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