45岁的大叔，王师傅。说到大叔年龄不大，但是人长得比较老，可能是经过岁月的沧桑，生活的磨难，前段时间工作了20多年的工作，由于公司裁员，被迫下岗，像他这样，年龄又大，又没有什么技能，再想找到新的工作，是很难的，没有办法，前一段时间听别人说，加盟6元自助洗车场，可以赚钱，抱着试一试的心理，他开始行动了。

刚开始的时候，很多朋友告诉他，6元洗车，怎么可能，那肯定是个坑，肯定没有人去洗的，但是他想，既然有这种模式，那一定有它生存下去的道理，经过了加盟公司培训以后，终于开业了。

6元自助洗车场。

为什么，人们觉得是个坑？

首先6元自助洗车，他是分各种模式来进行计费的，洗车还有时间段，超出时间，是要另外收费，还有一些其他的一些项目的收费标准，可能没有洗过这种新模式的新的车主不习惯这种洗车模式，会因为在洗车的过程当中。不清楚洗车的这种收费的标准，导致他们在结算的时候，超出了他们结算的心理预期，以为就是6元钱，所以他们觉得就被坑了，这是一个非常重要的一点。

第2点就是，6元自助洗车场，自助洗车，洗车场是没有人提供服务的，是车主自己把车开进去，自己给自己洗车，洗车场只提供工具，提供场地，提供洗车用品，但是有一些车主，自己没有洗车的经验。手忙脚乱，甚至是无所适从，不知道从什么时候开始。到哪里结束，到底是先打肥皂，还是先冲水，还是要做其他的等等这些。所以导致客户洗了一次之后，就不愿意再来了。

第3个问题是，车主主要通过充值的方式来进行结算，有些客户充值100，冲完了以后，在结算的时候，用过几次之后，可能余额不足，客户也显得比较麻烦，客户的体验感得不到满足，反而会得到一些操作上面的困扰。所以说，这些都是客户的痛点所在。

王师傅，保姆式服务

如何让他们觉得不是个坑，如何经营？

要想真正经营好，6元自助洗车场，本人给王师傅提出了几点建议。

1， 做客户保姆式服务。

虽然说6元的自助洗车场，但是现场没有人员在这里，引导和梳理客户来进行洗车的话，就会产生以上的这些问题，客户操作的问题，结算的问题，甚至手忙脚乱的，如果有王师傅在现场来进行宣导。指导，甚至帮助协助车主来进行洗车，那这种感受就大大的不一样了，这样就会超出其他的无人洗车场的操作模式，就能吸引更多的车主来到王师傅的6元洗车场洗车。

2， 做客户的增值服务

通常来洗车的男士比较居多，因为男士比较喜欢洗车，你可以通过协助车主洗车的同时，和车主一起聊天。增加对客户的了解，培养感情。同时。在洗车场周边设置汽车用品，比如说香水，脚垫，雨刮器甚至是汽车洗车器，自助水枪都可以等产品，进行客户的需求销售，增加收入。

增值服务

3， 客户转化增值服务

王师傅可以跟洗车场周边的美发店，美容店，足疗店，超市。餐厅等其他行业来进行合作。凡事在自己洗车场洗车的客户，都可以得到其他门店的销售券，优惠券或者是直接送金卡银卡。让这些车主感觉到在这边洗车，得到了保姆似的服务的同时，还可以得到其他行业的各种优惠政策。实现客户转化，当然同时其他门店的客户也可以通过同样的方式为自助洗车场来进行引流。

通过了三项服务的推进以后，王师傅洗车店的生意火爆，客户满意度也很高，王师傅通过做好现场的保姆式的服务，协同客户洗车，避免客户产生被坑的感觉，提供6元洗车优质的服务解决他们的痛点，同时培养与车主之间的感情产生二次消费，增加收入，通过与异业联盟合作的方式，把客户进行转换，为别人引流的同时，也为自己引流，客户也得到了最大的消费体验，得到了最大的消费价值，实现了三方共赢的局面，这样的话，大家还觉得是个坑吗？

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