N海都记者 陈晋 林威 文/图

莆田女孩小秋（化名）日前向海都热线95060反映：她到福州做隆鼻，不仅鼻子整歪，还被贷款5万多元，每月要还近4000元，让收入不高的她捉襟见肘。

小秋说，后来整形机构给他免费做了一次修复，但效果不佳，要求退款遭拒。

对此，福州市鼓楼区华仁医疗美容门诊有限公司（以下简称“华仁医美”）表示，手术没有问题，如果要退款，必须提供鉴定报告。

两次手术后，小秋的两个鼻孔大小不一

免费修复一次 鼻梁仍然右斜

26岁的小秋，对自己的鼻子不满意。经朋友介绍，2018年10月11日，她到福州市八一七北路贤南大厦5楼的华仁医美做隆鼻手术。小秋说，术后3天拆线时，她发现鼻子被整歪，且鼻头肿大。鼻部填充材料是从肋软骨上截取的，“只是想把鼻翼拉高点，现在不仅鼻子变歪了，肋骨也很疼”。

华仁医美相关人员告诉小秋，术后半年到一年都是恢复期，她的情况属正常。今年3月，小秋发现鼻子仍歪斜，再次联系华仁医美，对方表示，可免费做一次修复手术。但是第二次手术之后，小秋鼻子的歪斜情况并未改善，鼻梁朝右歪斜，鼻头偏大，左右两个鼻孔也不对称。

华仁医美同意再做第三次手术。但两次手术效果都不佳，小秋不敢再做第三次，再次要求退款也被拒绝。

没有拿到合同 莫名贷了5.2万

小秋说，手术前一天，前往咨询时，工作人员拿了她的身份证离开，说是帮忙了解贷款事项。

咨询完当天，回到莆田的小秋，发现自己莫名申请了5万多元贷款。正一头雾水时，她接到华仁医美电话，称贷款申请通过，让她赶紧手术。小秋告知不想手术，希望退款，对方表示无法办到。

“一共5.2万元，是两个渠道贷的款，一个是马上金融，另一个是任买分期，每个月还款近4000元。”小秋说，她是自由职业者，收入不稳定，每个月还贷让她的生活捉襟见肘。

“我躺上手术台，打了麻醉针，他们才拿了一份书面材料过来让我签字。”小秋签完字后，工作人员却并未把合同给她，所以她至今都没搞清楚那是手术同意书还是贷款合同。

华仁医美：退款需鉴定报告

昨日，记者以小秋家属身份前往华仁医美。一名负责人说：“你们觉得她的鼻子歪，我看是拍摄角度问题，也可能原本鼻梁就有点歪斜。”他认为，隆鼻手术没问题，如果一定要矫正，可再做一次修复。记者提出，既然手术没问题，为何答应免费修复？对方无法回答。

记者询问对方能否提供手术前所签订的合同，该负责人要求记者先提供与小秋的家属关系证明，且小秋作为当事人必须在场，才能提供合同。

针对小秋提出的退款要求，该负责人称，必须先提供医疗事故鉴定报告，因为之前已经免费为小秋做了一次修复手术，如果觉得效果不佳，可以过来给医生看一下，再做决定。

鼓楼区卫健局相关工作人员介绍，产生医疗纠纷时，如果双方协商不成，消费者可至鼓楼区医患纠纷调解处置中心提出申请，要求介入调解。消费者也可以向鼓楼区卫健局提出医疗事故技术鉴定申请，该局受理后将委托福州市医学会做出医疗事故技术鉴定书。当然，消费者还可以向人民法院提起民事诉讼。

编辑：悠客