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前两天,南昌市民刘女士去了一家美发店做头发,花了大价钱,费了两三个小时,结果做出来的发型让她很失望。
8月6号晚上11点多,刚做完新造型的刘女士回到家后发了一条朋友圈,结果评论区“炸了锅”。
刘女士:我没剪这个头发之前,就看起来比实际年轻、小很多,感觉就是20出头。结果剪完头发,有人说我40岁。就两天的时间,老了这么多,我都不好意思说我花了5000多元。
说起这糟糕的经历,刘女士是又气愤又懊悔。8月6号下午,刘女士在南昌市红谷滩万达广场逛街,突然遇到一位自称是国际大咖的理发师,对方说可以免费设计发型。
刘女士:这个人主动给我递名片,介绍说是国际知名发型造型师“东田老师”,说我的头发怎么怎么样,然后他说他做的一定让我很满意,还说我遇到他,是我的幸运。
刘女士接过的名片显示,这是一家名为“英国沙宣托尼盖”的工作室,位于红谷滩万达广场A2,1303室。发型师东田,还有个“长发杀手”的艺名。记者了解到,在时尚圈,“东田造型”的确赫赫有名,而李东田就是“东田造型”的创始人。难道递名片的这位发型师就是李东田本人?
刘女士:带我到工作室之后,他就给我看了一个册子,在美国拿了什么创意一等奖,还有日本的什么二等奖。然后他跟我说 ,他有很多顾客都是知名人士,他在北京、上海有什么店之类的,我就觉得信息重复性很高,所以我下意识觉得,他们可能是一个人。
就这样,在这位东田老师的建议下,刘女士先是剪去了一头长发,接着被推荐了一个高额消费项目。
刘女士:明确说了不是烫,也不是染,他就给我拿了一个价目表,他说建议我使用5800块钱的药水,肯定包我满意。后来说我这么在意价格,就给我打7折。我同意了之后,不到3秒钟的时间,他就从架子上随手拿来一个塑料的小瓶子,然后就开始往我头上挤。
可发型做好后,刘女士才发现,自己做的就是简单的烫发。
刘女士:我说我不满意,他就说他觉得还挺好的,他就一直在给我推卡,当时店里只有我一个顾客,还有另外两个人都是他的徒弟,三个人都是大男人,他跟我纠缠那么久,我就觉得如果我要是不办卡的话,可能很难脱身。
最终,刘女士在店里充值6880元,打折消费后,仅剩1000元。可回家后上网一搜索,刘女士意识到自己可能被忽悠了。
刘女士:因为我去网上看了李东田的照片,和我见到的人完全不一样,他就故意引导我去联想那个名人。另一个是他的产品药水根本没有介绍,架子上也没有摆那么多产品,也没有明码标价。
记者核实相关信息 发型师避而不答
按照刘女士的说法,此“东田”非彼“东田”,而这位所谓的国际知名发型师还有可能涉嫌违法经营。情况真的是这样吗?刘女士所反映的问题,又能否得到解决呢?
8月9号上午,记者来到了南昌市红谷滩万达A2-1303室,门口的招牌显示这里是“尼盖造型”。而通过查看店内的营业执照,这位东田老师实际叫张东田,这家店以“红谷滩托尼盖美容美发店”的名称进行注册登记。不过,记者在店内发现,无论是张东田的名片还是宣传册,都是以英国沙宣“托尼盖”工作室进行宣传。
张东田否认自己曾向消费者刘女士介绍过自己开店和获过大奖的经历。
记者:她说当时您跟她介绍说得了很多奖?
南昌市红谷滩托尼盖美容美发店 督导总监 张东田:没有,从来没有。拜托了,就不要这样了,我们也无冤无仇好不好?
而得知刘女士想要退款的来意,张东田立即表了态,称愿意只按1280元的价格收取刘女士的美发费用,并退回5600元。不过,刘女士并不接受。记者注意到,店内的墙壁上挂着一块价目表,洗吹和烫染的价格从58元到8800元不等。但当记者询问刘女士的消费明细,以及是否有对应的产品分类时,张东田不但解释不清,还对着刘女士发起了脾气。
南昌市红谷滩托尼盖美容美发店 督导总监 张东田:我们是有仇还是干什么?我又给你烫,又给你染,你想干什么?
刘女士:好在我今天没有一个人上来。
市监部门将介入调查 6880元充值金额全退回
记者了解到,这家美发店没有办理卫生许可证。不过,南昌市红谷滩区卫生健康综合执法局的工作人员到场调查后发现,这里的实用面积不足30平方米,按照现有规定可以不办,但现场的卫生环境不太好。
针对现场发现的门店宣传及相关价目问题,记者也将情况反映给了南昌市红谷滩区市场监督管理局。工作人员表示,将尽快介入调查。了解到这一情况,张东田现场将刘女士充值的6880元全额退还,双方签订协议,刘女士对此不再追究。