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江西南昌的消费者徐女士天生是单眼皮，因为觉得自己的眼睛不好看，两年前，她找到南昌韩雅医疗美容做了眼综合。让她怎么也想不到的是，明明想要通过手术变好看，可整形的结果却让她倍受打击。

徐女士说，2019年9月，她花费5800元在南昌韩雅医疗美容做了眼综合，包括开眼角和双眼皮手术。不过刚做完徐女士就慌了。

徐女士：因为肿，就感觉两边不一样，我当时说我的眼睛很凹陷，两个眼睛都是三层眼皮，然后他就说给我移了脂肪就好了。

为此，徐女士接受“韩雅”方面继续修复的方案，做了免费的眼窝填充，可这下，情况不但没有改善，还变得更糟了。

徐女士：现在右眼是三层眼皮，左眼内双，虽然以前也不好看，但现在更不好看了，就因为这个事情，现在工作也没有去找。

徐女士认为，这是手术失败造成的结果，曾要求“韩雅”方面全额退款，对方的态度让她难以接受。

徐女士：就一直说是我自己的原因，最后才说有些地方没做好，我现在就说让他们全额退款，他们就说不行就退一半。

南昌青山湖：韩雅负责人态度发生转变 已全额退款

为了核实徐女士所说的情况，11月6号上午，记者来到了位于南昌市青山湖区南京东路165号东方广场B座的“韩雅医疗美容”。相关负责人涂先生表示，任何手术都有一定的风险，而徐女士的情况，是自己的基础条件太差造成的。

负责人涂先生还表示，即使徐女士对双眼皮手术的效果不满意，开眼角手术是没有任何问题的，他们愿意退一半，也就是2900元的手术费，并继续为徐女士进行修复，但徐女士不接受。徐女士提出，希望通过卫生部门的介入和相关医疗鉴定，明确责任。不过，因为当天是星期六，未能联系上相关部门，随后，徐女士通过12320公共卫生客服电话进行了投诉。对此，负责人涂先生的态度发生了转变，表示考虑到媒体的介入，给出两种解决方案供徐女士选择。

南昌韩雅医疗美容负责人 涂先生：第一个方案就是，不赔钱，请医生来修复，这个费用我们付；第二个方案就是，可以全额退款，但修复的事情就你自己来，你可以二选一。

最终，徐女士选择了全额退款，与韩雅医疗美容达成协议，不再追究任何责任，目前，她已经收到5800元退款。