2020年3月，刘女士在朋友的介绍下花费2.5万元，在长沙芙蓉区的安吉娜医疗美容机构，接受了“眼综合”的整容手术。本是想让双眼更美丽，祛除上眼角的疤痕，可是经过一年的恢复，刘女士眼部的形状让她感到非常不自然，眼角上的疤痕依然十分明显。
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为变美修复疤痕
花费2.5万做“大眼综合术”
承诺不会留疤增生
一年后眼部可见明显疤痕
“花钱受罪”
不满手术效果
虽然已有多次交涉经历，可今天在现场，谈起一年前的那场“眼综合”手术，双方一度争执不下情绪失控。刘女士怎么也没想到，最初对美丽的向往，会逐步演变为这样的一场闹剧。
刘女士告诉记者，10年前她曾有过一次眼部整形的经历，随着时间推移，她的眼角逐渐开始出现疤痕增生的情况。抱着变美和修复疤痕的两大诉求，她为这次整形花费了这2.5万元。
在术前医美机构的顾问与刘女士的聊天记录中，多次向她承诺，后期不会留疤和增生。可是，经过一年漫长恢复后，刘女士的上眼皮依然能够看到明显的疤痕。
刘女士认为，除了眼部的疤痕没有祛除，这场手术也没有让她的双眼变得更美。
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术前签字确认设计单
备注“无法完全消除疤痕”
提升效果明显与否
机构与当事人看法不一
双方协商一致
机构承诺免费提供后期修复
历经一年的恢复期，刘女士的眼部疤痕依然明显，双方在机构内协商数次，对于整形效果有着截然不同的理解，因此双方尚未达成和解。那么，对于刘女士提出的质疑，安吉娜医美机构会给出怎样的答复呢？
对于刘女士眼部的疤痕问题，安吉娜医疗美容机构的这名负责人拿出了双方在术前签字确认的一份设计单。
那么对于术前术后，刘女士眼部疤痕问题是否得到改善呢？这名负责人给出了这样的答复。
对于这次眼部整容手术的效果，安吉娜医美机构方与刘女士有着完全不同的看法。
刘女士在现场表示，由于对手术效果不满意，她希望后期在别的医院进行修复，通过协商，安吉娜医美机构承诺愿意承担刘女士后期修复的费用。