人生在世，世事无常，谁也不知道下一刻发生什么事情。不过，人要懂得随机应变，随机应变不是靠天赋就可以形成的，而是靠我们自己思考解决的。

是的，在生活与工作中，我们都会遇到不同难度不同种类的问题，而面对问题时，我们唯有解决才有路可走，而且还要追求解决问题的效率和方式。想要解决问题，首先要了解问题，其次理解问题，再则提出假设，再次验证假设，最后解决问题。

曾在知名咨询公司麦肯锡任职多年的斋藤嘉则有一部作品《工作的原理·解决问题篇》来给我们所遇到的问题，给我们提供了一个高速且有效的解决问题公式。

斋藤嘉则 著

2个思考方式+2个分析技巧+1个解决系统=100%解决问题方程式。

作为喜欢效率高的人，对于公式的运用简直希望高效在高效。而零基思考、假说思考、逻辑树、MECE、解决系统，这5个麦肯锡关键的思考解决方法值得我们去拥有，去认识，去实践。

那是怎样的人才会总结出这么精辟的解决问题的万能公式？

是斋藤嘉则。

斋藤嘉则是东京大学工学部学士、英国伦敦大学伦敦政治与经济学院（LSE）经济学硕士。也就是因为曾任麦肯锡（McKinsey & Company）管理顾问，经历不断地思考，整合总结出了这些核心理念和实践方法，将提升你我解决问题的能力。

《工作的原理·解决问题篇》这本书畅销日本20年的、重印35次的经典著作为众多的企业和从业者提供了经典的思维方式和工作方法。它与无形之中真的提升了深度与广度，打破人们的思考模式，将大大提高工作效率。

01知己知彼，百战不殆

知根究底，才能更高效的解决问题。比如说，问题是什么？思考方式如何？

所谓问题，就是在给定的信息和目标状态之间有某些障碍，需要加以克服的刺激情境。问题没有那么简单，需要了解了解问题怎么组成的？

任何问题均包含三种基本成分，

• 一是给定的条件。一组已知的关于问题的条件的描述及问题的起始状态，
• 二是要达到目标及问题要求的答案和目标状态。
• 三是存在的限制或障碍起始状态到目标状态之间不是直接的，必须通过一定的认知活动或思维活动才能找到答案。

在了解问题之后，我们“对症下药”，找到症状，谨慎思考解决之道。可以从两个思考入手哦！

零基思考，从零开始思考事物在现有框架外寻找可能性，打破思维局限这里分析对客户有价值的事物。

假说思考，反复思考SO WHAT，得出能够展开具体行动的结论优先执行吃优解决方案，在实际行动中解决问题。

很多人，喜欢待在自己的舒适圈，画地为牢，让自己待在一小方天地。可是，“零基思考”带我们摆脱“现有框架”，迎接新的起点。

比如说，一次商业舞会，每一个人都是人精，利用时间解决工作的业务或者为下一步未雨绸缪。

不过，“零基思考”的两个关键点不能不知。关键点分别是：

• 1. 不要在自己狭小的框架一味地否定
• 2. 思考对顾客有价值的要素

都说自信的人最美，不要对自己妄自菲薄，也不要对自己持否定态度。没有价值的人在社会上很难生存，所以，想要在世界上好好生长，好好增强自己的能力。

“零基思考”需要我们打破固有模式，思考新模式新方法，并将其运用于商业模式或者学习，都可以。

比如说，现在新兴的外卖，在一定程度上打破了现有框架，以前是下馆子，直接去小饭馆就餐管饱，现在是打破思维，知晓顾客忙没有时间等待，将吃食送到顾客手中。

这是从消费者角度看待技术革新的变化。信息的高速流动打破“规制”和固有规则，经济发展地只有适应和改变。

而“假说思考”却很好提供了思维变动的便利，在有限的条件下建立假设并印证。

“假说思考”的关键点很好地告诉我们：效率高者才有择优权，让效率高的人更胜一筹。

无论如何我们要对自己有所了解，对问题也是，将问题思考好，赶快解决。

02逻辑思维需要搭框架

在我们很小的时候对于思维这个概念是很模糊的，但是随知识的增加，我们慢慢对问题感兴趣，在不知不觉中锻炼了思维。

或许你对“MECE”这个词感到很陌生，但是对于问题解决的方法我们会下意识地去想还有没有其他原因？有没有其他的解决问题方法。然而在解决问题时，我们常常喜欢将解决问题的步骤一一写下来，将问题有系统有层次的一层层剖析，挖到问题圆心，直击要害，已决后患。

思考不是随便臆想就可以的，而是经历一个又一个框架，将所有信息捋清楚，抽丝剥茧将自己要解决的问题给解决掉。

比如书中举例的啤酒市场，对于要解决的问题是市场、竞争对手、公司本身……其实，从啤酒市场变化来看，任何商品一定要对市场（顾客）、竞争对手、公司全面了解并分析，将建议落到实处。最重要的是对自己资源的一种输入与输出，优化自己的解决之法，提高效率。

面对不同的行业发展，我们对于解决问题关闭“心软”，从自己的思考按“逻辑树”为主，MECE为辅，将问题想得明明白白的。

“逻辑树”是很细化的一种思维方式，对于解决问题的具体化，令人赞叹不已。

比如说，今年过年，害怕每逢过年胖个十几斤，于是为“减肥”思考其具体方法。有抱头蹲、慢跑、打羽毛球、跳绳、去脂肪、做吸脂手术……然后，每天减少卡路里摄入的量，最后将身体慢慢减，关键是得坚持，坚持才能成功。

03坚持就是胜利‍

时代在变化，是你我不可改变的事实。而面对扑面而来的压力，我们需要好好了解问题，再进行解决。

万事有个章程，后面的事情才会好的转机。在决定解决问题时，我们要更深刻思考问题，不断试错，才更容易检查出问题，从而解决问题。

在问题解决的过程中，没有白走的路，走的每一步都有其意义。我们在不断地试错中，找到主要解决的主课题，再细分寻求最好的解决之法。

其实，问题想要解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的一个过程。在我们经过3个步骤来提高解决问题的效率。

每一个步骤和环节都是围绕问题去深入，去验证，去实践等结果，从而解决问题。

比如我要解决开一家店的问题，我非常需要这个解决问题方程式。

当我想要开一家实体卤味店。首先要从原材料进货员价格，物资的运费，小镇上有多少家卤味店？比绝味鸭脖、周黑鸭、煌上煌等卤味品牌连锁店价格低几何？口味口感怎么不一样？ 如何调制秘制调料？如何促销？定位卤味食物原材料，哪些为主，哪些为辅？

其次实体店铺，月租年租多少？ 地理位置怎么样？人手要几个？月利润年利润几何？ 一个月下乡多少次？清楚自己的目标群体，小孩、大人……

但是作为开一家食品店，要注意试错的成本，所以一定要考虑好系统的运作，不然白干或者将钱折进去了就要后悔了。

作者的这套理论模型不仅适用于企业和开店的发展，还适用于个人成长和职场发展。听多了技多不压身，但是在基础不牢固的前提下，一切枉然。所以想要提高解决问题效率，系统性和具体化不可少。