春运数据

2018春运，是党的十九大胜利召开后的第一个春运。白云机场高度重视、精心筹划、全力以赴。40天共保障航班5.38万架次，同比增长3.13%；接送旅客802.38万人次，同比增长达到了6%。其中，国际旅客增幅明显，达192.37万人次，同比增长8.78%。单日客流增长强劲，先后突破20万、21万、22万人次大关，2月21日当天旅客人数达223516人次，再次刷新白云机场历史以来单日客流量的新纪录。

回顾春运40天保障，呈现四大特点：

多项生产数据创历史之最

春运40天总客流突破800万人次、单日客流量突破22万人次、国际旅客量超190万人次，均创下历史新高。

节前节后客流高峰增长迅猛且持续时间长，节前的2月9日-14日连续六天保持在20万人次以上，节后的2月20日-26日连续七天保持在21万人次以上。单日客流高峰突出，最多一天达到223516人次，再次创造了白云机场单日客流历史之最。

今年春运外地来广州过年的人也不少，白云机场呈现“进出两旺”的特点，40天进港客流为4009436人次、出港客流为4014332人次。

“春风服务”擦亮广州窗口形象

2018春运，白云机场特别开展了以“春风行动 情暖旅途”为主题的“春风服务”系列活动。在安检、问询、值机等岗位设立了80多个“春风服务示范岗” ，以及多个“老弱病残孕爱心服务点”、“春运特殊货物绿色通道”等。

“春运服务大使”遍布航站楼内外，“党团员示范岗”充分发挥“领头雁效应”，无论早晚、航站楼里外，都有工作人员贴心关注旅客出行，给他们回家的旅程送去人文关怀。

多家新闻媒体以《机场广式服务温暖万千旅客》、《春风微笑 冬日暖阳——白云机场“春风使者”在行动》为主题报道白云机场“春风行动”带给旅客更加美好的出行体验，展示了广州城市客厅的靓丽形象。春运40天共发生好人好事828件，收到表扬信223封、锦旗牌匾26面。

首次设立“广州春运指挥部机场分部”

为了给广大旅客提供更加顺畅有序出行环境，今年春运白云机场联合市交委首次在机场内设立“广州地区春运指挥部白云机场分部”，实时监测机场高速及周边道路交通情况，统筹协调各类地面交通保障资源，最大程度地确保旅客“准点抵达、快捷出发”。

在出行高峰期，交通、交警部门启动了“对新市、黄石北等机场高速入口临时封闭”措施，有效避免了道路拥堵对乘机出行的影响。在旅客返程高峰，采用增补出租车、“大巴+出租车”接驳、网约车运力补充等举措疏导客流。夜间在地铁停运后，及时投放450-800辆出租车，给旅客提供24小时“兜底”保障。

春运40天各项保障平稳有序

今年春运，白云机场总体保障平稳有序。各单位进一步完善保障预案，明确工作职责。一线保障实行24小时值班，落实“走动式”管理，形成了反应快速、监管有力、全公司“一盘棋”的春运工作机制。

同时，与航空公司、联检单位等加强信息沟通和联动，公司上下做好人力物力保障，提早开通值机、安检等通道及时疏导客流。

充分发挥新媒体互动即时优势，通过白云机场官方微博、微信平台，及时发送旅客提醒、服务指引、机票动态等信息。加上“天公作美”，全国各地天气情况良好，春运40天白云机场航班起降正常，没有出现航班大面积延误及旅客大面积滞留情况。

为营造喜庆祥和的出行氛围，春节期间白云机场还在航站楼布置岭南特色主题绿化景观，悬挂红色灯笼，举办“承工匠心，筑岭南情”主题展览，以及“笔墨写新春”、“巡游贺新春”、“迎新春，送祝福”等系列活动，确保了旅客走得舒适、顺畅。

40天的春运保障

圆满完成

结束意味着新的开始

未来

我们将一如既往

立足岗位、真情服务

让旅客的出行体验更加美好！

文/ 机场宣

图/ 谢佳佳、戴穗恩、冯文生、陈佳、胡业军